Какие способы доставки бывают: обзор для юрлиц и интернет-магазинов
Способы доставки для интернет-магазина делятся на четыре группы: курьер до двери, пункт выдачи заказов, постамат и почта, а также различаются по скорости — экспресс, стандарт и эконом. Выбор способа влияет на конверсию в заказ, долю возвратов и логистические расходы бизнеса, поэтому продавцу важно предложить покупателю сразу несколько вариантов получения.
Курьер, пункт выдачи, постамат и почта: варианты для интернет-магазина
Курьер, пункт выдачи заказов, постамат и почта — четыре базовых способа получения товара, которые интернет-магазин может подключить для покупателей. Курьер до двери подходит для крупногабаритных и срочных заказов, ПВЗ и постаматы снижают расходы бизнеса на логистику, а почта остаётся вариантом для населённых пунктов без пунктов выдачи.
Каждый способ решает свою задачу в воронке продаж интернет-магазина. Курьерская доставка повышает средний чек и снижает отказы от заказа, потому что покупателю не нужно никуда ехать за посылкой. Пункт выдачи и постамат, наоборот, снижают стоимость логистики для продавца — тариф до ПВЗ обычно ниже курьерского, а покупатель забирает заказ в удобное время без привязки к графику курьера. Почтовые отправления актуальны для небольших населённых пунктов, куда курьерская сеть и сеть ПВЗ пока не дотянулись.
Общие принципы для интернет-магазина:
- Курьер — дороже для бизнеса, но удобнее для покупателя и повышает конверсию
- ПВЗ и постамат — дешевле в расчёте на отправление, подходят для массовых заказов
- Почта — резервный канал для адресов вне зоны курьерской и ПВЗ-сети
- Комбинация всех вариантов на сайте снижает долю отказов от покупки на этапе оформления
| Параметр | Курьер до двери | ПВЗ / постамат |
|---|---|---|
| Стоимость для бизнеса | выше | ниже |
| Удобство для покупателя | максимальное | нужно забрать самому |
| Подходит для | крупногабарит, срочные заказы | небольшие посылки, экономия |
| Влияние на возвраты | ниже (заказ вручают лично) | зависит от срока хранения |
Продавцы Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркета обычно подключают сразу несколько вариантов: детали по конкретным площадкам — в разделах про доставку до ПВЗ Wildberries, доставку до ПВЗ Ozon и доставку на Яндекс.Маркет.
Подключите несколько способов получения для покупателей
Курьер, ПВЗ и постамат — через одного оператора и один договор. Работаем с юридическими лицами, ИП и самозанятыми.
Оформить доставку для интернет-магазина
Экспресс, стандарт и эконом: скорость отправки для бизнеса
Экспресс, стандарт и эконом — три тарифных скорости, которые интернет-магазин выбирает в зависимости от срочности заказа. Экспресс сокращает время в пути за счёт приоритетной обработки, стандарт — базовый режим для основного потока заказов, эконом — самый медленный и самый бюджетный вариант для несрочных отправлений.
Апгрейд до экспресс-скорости оправдан для юрлица в нескольких сценариях: срочная допоставка товара под конкретный заказ покупателя, отправка образцов и договорной документации партнёрам, восполнение стока на маркетплейсе перед пиковым спросом. В остальных случаях для интернет-магазина с прогнозируемым потоком заказов достаточно стандартного тарифа — он балансирует скорость и стоимость отправления.
Когда какую скорость выбрать бизнесу:
- Экспресс — горящий заказ, восполнение стока перед распродажей, срочные документы
- Стандарт — основной поток заказов интернет-магазина, плановые отгрузки
- Эконом — несрочные партии, пополнение регионального склада, невысокий приоритет по сроку
Скорость отправления напрямую влияет на тариф: чем выше приоритет обработки, тем дороже отправление при одинаковом весе и направлении. Продавцу стоит закладывать экспресс-тариф точечно, а не по умолчанию для всего потока заказов, иначе логистика съедает маржу.
Из чего складывается тариф отправления для юрлица
Тариф отправления для юрлица складывается из трёх переменных: вес (фактический или объёмный), зона или расстояние до адреса получателя и выбранная скорость доставки. Справочный тариф СДЭК для интернет-магазинов — от 160 ₽ до пункта выдачи, точная сумма зависит от параметров конкретного отправления.
Переменные, которые формируют стоимость:
- Вес — фактический или объёмный (берётся больший из двух показателей)
- Зона и расстояние — регион отправителя и регион получателя
- Скорость — экспресс, стандарт или эконом
- Наложенный платёж — если интернет-магазин работает по схеме оплаты при получении
Тарифы носят справочный характер — точный расчёт для вашего объёма отправлений уточняйте у менеджера через Telegram @cdek_reg или Мессенджер Макс.
Продавцу удобно закладывать логистику в юнит-экономику товара уже на этапе расчёта цены: зная примерный вес и объём отправления, а также основные направления отправок, можно оценить долю доставки в стоимости заказа до согласования точного тарифа с менеджером.
Объёмный вес рассчитывается по габаритам коробки и сравнивается с фактическим весом на весах — в тариф идёт большее из двух значений. Это особенно важно для лёгких, но объёмных товаров: без учёта объёмного веса продавец рискует занизить ожидаемую стоимость отправления и получить расхождение с фактическим счётом СДЭК.
Алгоритм выбора способа для продавца: товар, вес, адрес, срочность
Алгоритм выбора способа отправки для продавца строится по четырём шагам: тип товара, вес и габариты, адрес получателя и срочность заказа. Такая последовательность позволяет быстро настроить варианты доставки на сайте или в личном кабинете маркетплейса без разбора каждого заказа вручную.
Шаги алгоритма при настройке способов доставки:
- Определить тип товара: хрупкий, крупногабаритный, стандартная посылка
- Оценить вес и объём — от этого зависит доступность курьера и стоимость отправления
- Проверить адрес получателя: город с сетью ПВЗ или удалённый населённый пункт
- Уточнить срочность заказа покупателя и выбрать скорость — экспресс, стандарт, эконом
- Сопоставить итоговый набор параметров с доступными тарифами и закрепить способ в настройках
На практике интернет-магазину не нужно прогонять каждый заказ через все пять шагов вручную — достаточно один раз настроить правила (например, товары тяжелее 10 кг — только курьером, лёгкие посылки — по умолчанию в ПВЗ) и дальше система будет предлагать покупателю подходящие варианты автоматически.
Пример применения алгоритма: интернет-магазин одежды отправляет лёгкие посылки весом до 2 кг — для них по умолчанию включён ПВЗ как самый бюджетный вариант; для заказов с примеркой на дому подключён отдельный тариф с курьером; для адресов в удалённых районах система автоматически предлагает ближайший пункт выдачи вместо курьера, которого там нет. Такая настройка делается один раз в личном кабинете и дальше работает без ручного участия менеджера интернет-магазина.
Когда выгоднее пункт выдачи или постамат, а когда курьер
Пункт выдачи или постамат выгоднее курьера для юрлица при массовых недорогих отправлениях с невысокой маржой на единицу товара, а курьер оправдан для дорогих и крупногабаритных заказов, где издержка на логистику некритична относительно цены товара.
Пункт выдачи и постамат — выгоднее, если:
- Товар лёгкий и некрупный, а тираж заказов большой
- Маржа на единицу товара невысокая, и логистика — значимая статья расходов
- Покупатели сосредоточены в городах с развитой сетью пунктов выдачи
Курьер — оправдан, если:
- Товар крупногабаритный или требует бережной передачи из рук в руки
- Заказ дорогой, и клиентский сервис важнее экономии на логистике
- Нужна доставка точно ко времени — например, для B2B-контрагента
Многие интернет-магазины комбинируют оба подхода: по умолчанию предлагают покупателю ПВЗ или постамат как более дешёвый вариант, а курьера — как платный апгрейд для тех, кто готов доплатить за доставку до двери. Такая модель снижает средние расходы бизнеса на логистику без потери удобства для покупателя.
Рассчитайте тариф СДЭК для вашей модели доставки
Справочный тариф — от 160 ₽ до ПВЗ. Точная стоимость зависит от веса, зоны и скорости — расчёт делает менеджер по вашим параметрам.
Узнать тариф для интернет-магазинаЗоны покрытия и отправки в удалённые регионы
Зона покрытия определяет доступные способы отправки и срок доставки: в крупных городах работают курьер, ПВЗ и постаматы, а в удалённых населённых пунктах доступны в основном пункт выдачи ближайшего города или почта. Расстояние до получателя — одна из основных переменных в тарифе.
При настройке доставки на сайте интернет-магазину стоит разделить регионы на группы: города с полным набором способов (курьер, ПВЗ, постамат), города только с ПВЗ и населённые пункты, куда доставка идёт через почту или ближайший опорный пункт выдачи. Это позволяет заранее предупредить покупателя о сроке и не создавать ожиданий, которые сервис не может выполнить.
Что учитывать при работе с удалёнными регионами:
- Срок в пути растёт пропорционально расстоянию и удалённости от логистических узлов
- Не во всех населённых пунктах доступен курьер — уточняйте это на этапе настройки
- Для труднодоступных адресов может понадобиться промежуточный пункт выдачи
СДЭК как единый оператор нескольких способов доставки одновременно
СДЭК закрывает курьерскую доставку, пункты выдачи, постаматы и отправку крупных партий через один договор и один личный кабинет — интернет-магазину не нужно заключать отдельные соглашения с разными операторами под каждый способ получения заказа.
Для продавца это означает единую точку ответственности: статус отправления, тариф и сроки видны в одном интерфейсе независимо от того, выбрал ли покупатель курьера, ПВЗ или постамат. Такой формат упрощает управление логистикой, когда интернет-магазин работает сразу с несколькими маркетплейсами и собственным сайтом.
Что даёт работа через одного оператора:
- Один договор и один личный кабинет вместо нескольких соглашений с разными службами
- Единая система тарифов и статусов по всем способам получения заказа
- Сеть пунктов выдачи и курьерская служба доступны в рамках одной интеграции
Для крупных и нестандартных отправлений — паллеты, сборные грузы — предусмотрена отдельная грузовая перевозка, а для продавцов маркетплейсов — решения на странице доставки для маркетплейсов.
Для бухгалтерии и отдела логистики интернет-магазина единый оператор упрощает сверку: вместо нескольких актов и счетов от разных служб — один комплект документов на все способы получения заказа за отчётный период. Это сокращает время на администрирование логистики и снижает риск ошибок при сверке расходов на доставку.
Подключение способов получения на сайте и в личном кабинете продавца
Подключение способов получения на сайте интернет-магазина или в личном кабинете маркетплейса начинается с выбора базового набора вариантов — обычно ПВЗ и курьер — и последующего добавления постамата и экспресс-тарифа по мере роста заказов.
Порядок настройки для продавца:
- Заключить договор с оператором доставки и получить доступ к личному кабинету
- Настроить базовые способы получения — курьер и ПВЗ — в модуле доставки сайта
- Добавить постамат и экспресс-тариф как дополнительные опции для покупателя
- Синхронизировать статусы отправлений между личным кабинетом оператора и CRM
На маркетплейсах настройка происходит в разделах логистики личного кабинета продавца — например, в личном кабинете продавца Wildberries или в личном кабинете Ozon для продавцов, где задаются схемы отгрузки и доступные способы получения заказа покупателем.
После первичной настройки продавцу остаётся периодически сверять фактические сроки доставки по каждому способу с заявленными на сайте — это снижает количество жалоб на логистику и помогает вовремя скорректировать набор предлагаемых вариантов.
Документы и статус для заключения договора на отправку
Договор на регулярную отправку заключается только с юридическим лицом, ИП или самозанятым — физическим лицам без предпринимательского статуса услуга недоступна. Для оформления понадобятся реквизиты компании: ИНН, ОГРН или ОГРНИП, юридический адрес и банковские реквизиты для расчётов.
Что нужно подготовить для подключения:
- ИНН и ОГРН (ООО) или ОГРНИП (ИП) — статус можно проверить на сайте ФНС
- Юридический и фактический адрес компании
- Банковские реквизиты для расчётов по договору
- Контактные данные ответственного сотрудника для согласования отправок
Проверить актуальный статус ИП, ООО или регистрацию в качестве самозанятого можно на официальном сайте ФНС — без действующей регистрации заключить договор на отправку не получится.
Самозанятые заключают договор по упрощённой схеме — без открытия ООО или регистрации ИП, но со статусом плательщика налога на профессиональный доход. Это делает сервис доступным для небольших интернет-магазинов и частных продавцов на маркетплейсах, которые ведут деятельность легально, но не оформляли ИП.
После проверки реквизитов и подписания договора менеджер СДЭК фиксирует доступные для компании способы отправки и справочные тарифы, а дальнейшие изменения — новые адреса складов, смена схемы работы с маркетплейсом, добавление постамата — согласуются без повторного оформления всего договора заново.
Вопросы и ответы: способы отправки для юрлиц
Настройте способы доставки для вашего интернет-магазина вместе с СДЭК
Курьер, ПВЗ, постамат и грузовая перевозка — в одном договоре. Подключение для юридических лиц, ИП и самозанятых, без абонентской платы.
Оставить заявку через TelegramКакие есть способы доставки для интернет-магазина?
Курьер или ПВЗ — что выбрать интернет-магазину?
Когда нужна экспресс-доставка для бизнеса?
Сколько стоит доставка для интернет-магазина?
Какие документы нужны юрлицу для подключения доставки?
Могу ли я, как частное лицо, отправить посылку через cdek-reg.ru?
Как выбрать зону доставки для удалённых регионов?
© cdek-reg.ru | Статья носит информационный характер. Условия для интернет-магазинов и документы для договора — на cdek-reg.ru.
Как выбрать службу доставки для бизнеса в 2026 году: критерии, сравнение, пилот
8 критериев выбора службы доставки: что влияет на бизнес-результат
Представьте: магазин одежды со средним чеком 3 500 ₽ и долей примерки 40%. Для него ключевой критерий — не самый дешёвый тариф, а наличие ПВЗ с примеркой, процент выкупа и скорость возврата денег. Для B2B-поставщика офисного оборудования важнее SLA по межгороду и подъём на этаж. Один размер не подходит всем.
Базовое подключение за 1–2 дня
Регистрация
Оферта
Подпишите договор
Модуль
Установите для вашей CMS
Тест
Протестируйте в sandbox
Заказ
Отправьте первый заказ
Матрица оценки провайдеров: как составить shortlist и выбрать лидера
Пример весов для интернет-магазина среднего чека (типичная модель):
Что обязательно проверить до включения в shortlist
- Тарифное приложение и список доплат — не прайс с сайта, а реальный договор.
- SLA по вашим топ-10 регионам продаж — запросите таблицу «город × срок».
- Условия возврата и скорость перечисления COD.
- Реальный опыт коллег по рынку — форумы e-commerce, отраслевые чаты.
- Наличие готовой интеграции для вашей CMS/платформы.
Получите консультацию по выбору формата доставки для вашего бизнеса
СДЭК работает с интернет-магазинами и маркетплейсами: курьер, ПВЗ, грузовая, экспресс. Разберём вашу модель и предложим решение под неё.
Заключить договор
Курьер, ПВЗ или постамат: что выбрать и когда комбинировать
Когда использовать гибридную схему:
- Крупный город — курьер или экспресс для срочных, ПВЗ для планового.
- Пригород — ПВЗ в торговом центре или постамат в супермаркете.
- Малые города — постаматы и ПВЗ как основной канал.
- Межгород — СДЭК по сети ПВЗ и пунктов выдачи.
Наложенный платёж (COD): что проверить в договоре:
- Комиссия за наложенный платёж — обычно 1,5–3% от суммы.
- Срок перечисления — фиксируйте ≤ 3–5 рабочих дней после вручения.
- Условия инкассации и акты сверок — ежедневно или еженедельно.
- Что происходит при возврате невыкупа — возвращается ли комиссия.
Тарифы и скрытые издержки: считайте полную стоимость, не строчку прайса
Что скрыто за базовым тарифом:
- Удалённые зоны — адреса за МКАД, промзоны, дачные посёлки: +50–150 ₽.
- Повторный выезд — если клиент не открыл дверь: +100–200 ₽.
- Хранение в ПВЗ — бесплатный период 3–7 дней, затем ~30–50 ₽/день.
- SMS-уведомления — иногда входят в тариф, иногда нет (5–15 ₽/сообщение).
- Страхование — 0,1–0,5% от объявленной стоимости, не всегда опционально.
- Возврат невыкупа — обратная доставка стоит столько же, сколько прямая.
CPD = (базовый тариф + доплаты) × (1 + доля возвратов) + стоимость возврата × доля возвратов
Пример: тариф 250 ₽, доля невыкупа 20%, обратная доставка 200 ₽. CPD = (250) × 1,2 + 200 × 0,2 = 300 + 40 = 340 ₽ за успешно вручённый заказ. Именно эту цифру нужно сравнивать между провайдерами — не 250 ₽.
Как договориться о скидке и не потерять SLA
- Привязывайте скидку к объёму — но прописывайте минимальный SLA как условие.
- Просите ежеквартальный пересмотр условий при фактическом росте отправлений.
- Включайте в договор штрафы за нарушение SLA — это дисциплинирует провайдера.
- Зафиксируйте правила индексации тарифов — чтобы рост не стал сюрпризом.
Нужна помощь с доставкой СДЭК?
Оставьте заявку — менеджер свяжется с вами и подберёт решение под ваши задачи.
Заключить договорSLA и сроки: как проверить обещания провайдера до подписания договора
Как создать матрицу SLA под вашу географию:
- Выгрузите топ-20 регионов из вашей CRM/OMS по числу заказов.
- Запросите у провайдера таблицу SLA по этим регионам: D+1, D+2, D+3+.
- Уточните «первую попытку»: не когда заказ закрыт, а когда курьер впервые приехал.
- Для ключевых регионов спросите отдельно: плановые показатели и ноябрь–декабрь.
- После пилота сравните обещанный и фактический SLA — расхождение > 5 п.п. — тревожный сигнал.
Как защитить SLA в договоре:
- Штрафы за нарушение срока — в фиксированной сумме или % от тарифа.
- Право на переход к резервному провайдеру при деградации SLA > 10 п.п.
- Еженедельная отчётность по SLA — не по запросу, а автоматически.
- Отдельные SLA для пикового периода — зафиксируйте в допсоглашении.
Пилот на 2–4 недели: как тестировать двух провайдеров одновременно
Дизайн пилота:
- Объём: 200–500 отправлений на каждого провайдера.
- Распределение: 50/50 или 70/30 — случайное, не по регионам.
- Период: 2–4 недели в обычное время; для надёжности — захватите одну «нагруженную» неделю.
- Регионы: включите топ-5 по объёму + 2–3 удалённых направления.
- Ассортимент: репрезентативная выборка SKU, не только лёгкие товары.
Метрики для решения по итогам пилота:
Надёжность и инциденты: как проверить, как быстро решают проблемы
Что проверить при тестировании службы доставки:
- Подайте тестовую претензию во время пилота — посмотрите, насколько быстро и понятно отвечают.
- Сделайте тестовый заказ и попробуйте перенести слот через личный кабинет.
- Проверьте трекинг: насколько актуален статус, есть ли прогноз ETA.
- Позвоните на горячую линию в пятницу вечером — засеките время ожидания.
SLA для инцидентов — что фиксировать в договоре:
- Первичный ответ на претензию — ≤ 24 часа.
- Решение по потере/повреждению — ≤ 10 рабочих дней.
- Перечисление компенсации — ≤ 5 рабочих дней после решения.
- Эскалация — контакт менеджера по работе с клиентами, не только общая почта.
Снижение доли потерь с 1,2% до 0,4% после смены провайдера — это 8 000 ₽ экономии на каждые 1 000 заказов при среднем товаре в 1 000 ₽. Умножьте на годовой объём — это реальные деньги, а не абстрактный KPI. По вопросам грузовой доставки и документооборота — страница документов и контакты.